在宅が難しくなった方の住まい探しを、無料でお引き受けします

こんなご相談をお受けしています

方向性が定まらない段階のご相談で構いません。「まだ早いかもしれない」という時点からお受けしています。

図1ケアマネジャーの皆さまから、実際にいただくご相談

• お一人暮らしや老老介護で、この先が不安今すぐの入居でなくてもご相談いただけます
• 入院後、自宅に戻るかどうか迷っている退院前からご相談いただけます
• 在宅サービスを組んでも、支えきれなくなってきた在宅の継続も含めて一緒に考えます
• ご家族が施設選びに迷っていて、話が進まないご家族へのご説明に同席します
• 認知症の症状が進み、受け入れ先が見つからない症状に応じて受け入れ先を選定します
• 年金の範囲で入れる施設を探したい生活保護を受給中の方も対応します

住まいるができること

図2住まいるがお引き受けする4つのこと

• 住まいの候補を出す

  有料老人ホーム、サ高住、グループホームなど。生活状況とお身体の状態に合わせて候補を絞ってご提案します。

• ご家族に説明する

  施設の選定、費用のご相談、条件の調整に加えて、ご家族へのご説明にも同席します。

• 早い段階から動く

  選択肢を早めに把握しておくことが安心につながります。すぐに入居を決める必要はありません。

• グループ各社とつなぐ

  自宅の売却、家族信託、身元保証、引っ越し。東急グループ各社と連携してご相談を受けます。

ご連絡をいただいたあとは、ご本人・ご家族との面談から施設との条件調整まで、住まいるがまとめて行います。

図3ご連絡をいただいたあとの動き

対応した事例

ケアマネジャーの皆さまからお預かりしたご相談を中心に、5件をご紹介します。生活保護の受給や要介護度の条件で受け入れ先が見つからないケース、ご入居後のお金のご相談まで続いたケースなど、実際の進み方をそのまま載せています。見出しを押すと、経過の詳細が開きます。

• 居宅からのご紹介 要介護1・生活保護で受け入れ先が見つからなかった方。行政との費用調整まで 6週間でご入居

  ご本人

  80代後半・女性／要介護1・認知症の中等度の症状

  ご相談の入口

  担当のケアマネジャーより

  ご事情

  生活保護を受給。ご家族が独自に探しておられましたが「要介護2以上でないと難しい」と言われ、進んでいませんでした。介護保険の有効期限も迫っていました

  経過

  1. 1週目ケアマネジャーよりご相談。要介護1かつ受給者を受け入れられる4施設の空き状況を確認
  2. 1週目区の保護課へ直接ご連絡。パンフレットと、実際の月額（11万円台）をお送り
  3. 1週目敷金・保証契約などの初期費用も施設に確認してご回答
  4. 2週目ご自宅での認定調査に同席。その場で見学日を調整
  5. 2週目見学に同行し、当日にお申し込み
  6. 6週目ご契約・ご入居

  この事例で効いたこと

  • 要介護度と受給状況の両方で絞る
  • ケースワーカーと直接やり取り
  • 認定調査に同席
• 居宅からのご紹介 転倒が続いた方の転居先を、「見守りの体制」で比べて23日 23日でご入居

  ご本人

  80代後半・女性／要介護3・認知症の症状／がんの経過観察中

  ご相談の入口

  担当のケアマネジャーより

  ご事情

  ご入居先で転倒による骨折が続き、入院と手術を繰り返しておられました。より見守りの手厚い住まいへの転居が必要な状況。退院までは2〜3週間

  経過

  1. 1日目ケアマネジャーよりご相談
  2. 3日目対面でご相談。8施設をご提示し、3件のご見学をご希望
  3. 5日目病院のソーシャルワーカーへご連絡。ADL表と看護サマリーをご手配いただき、口頭でも状況を確認
  4. 6〜7日目見学に同行。センサー類の方針・フロアごとの職員配置・機能訓練の有無を比較
  5. 8日目ご決定（2件で迷われ、費用差は月7万円）。書類が病院から施設へ直接届くよう手配
  6. 23日目退院してそのままご入居

  この事例で効いたこと

  • 8件から3件に絞る
  • 比較の軸を「見守りの体制」に
  • 書類を病院から施設へ直送
• グループ連携 お元気なうちのご夫婦の住み替え。ご入居のあと、家族信託のご相談まで 6か月かけてご検討

  ご本人

  90代のご主人（要介護2）と、80代後半の奥様（要支援2）

  ご相談の入口

  担当のケアマネジャーがお渡しになったリーフレット

  ご事情

  戸建てにお二人でお住まい。お急ぎの事情はなく、お二人で暮らせるお部屋・限られたエリア・月35万円以内をご希望でした

  経過

  1. 1か月目ご本人ご夫妻とご家族の4名で対面相談
  2. 1.5か月目見学に同行。ご希望の条件がすべては両立しないことをご報告し、範囲を広げた候補もお送り
  3. 3か月目まだオープン前の住宅で、一般の内覧会より前にお部屋を確保
  4. 3.5か月目間取りと家賃を見比べたご希望に合わせ、お部屋のタイプを変更
  5. 6か月目ご入居。担当のケアマネジャーへもご報告し、デイサービス利用時の解錠方法まで確認
  6. 7か月目ご家族から家族信託のご相談をいただき、東急のグループ会社へお取り次ぎ

  この事例で効いたこと

  • お急ぎでないご相談も
  • 両立しない条件はそのままお伝えする
  • ご入居後も窓口が残る
• スピード対応 遠方にお住まいのご家族に代わって5件を調整し、11日でご決定 11日で決定

  ご本人

  80代後半・女性／要介護2

  ご相談の入口

  ご家族から直接

  ご事情

  おひとり暮らしの最中に入院。退院まで最大3週間。ご家族は遠方でお仕事をされており、「サ高住がよいのか介護付きがよいのか」という段階からのスタートでした

  経過

  1. 1日目ご相談。ご予算は月23万円程度、長年お住まいの土地の近くをご希望
  2. 5日目対面でご相談。3件をご提示し、その場で見学日を調整
  3. 6日目ご希望を伺い、2件を追加でご案内
  4. 10日目見学に同行。1件が満室のため、同じ運営法人の近隣施設へその場で振り替え
  5. 11日目再見学のうえご決定。月内申込が条件の割引に間に合うよう、その日のうちに手続き

  この事例で効いたこと

  • 見学の段取りをすべて代行
  • 満室をその場で振り替え
  • 割引の期限に間に合わせる
• 病院からのご紹介 点滴が続く見込みの方。転院を挟んで、退院当日にご入居 2か月でご入居

  ご本人

  70代後半・男性／介護保険は申請中

  ご相談の入口

  大学病院のソーシャルワーカーより

  ご事情

  肝臓の手術後に肝機能が低下し入院中。アルブミンの点滴が続いており、退院後も必要かは主治医の判断待ちでした。ご相談者は80代のご家族で、何度も動くことが難しい状況

  経過

  1. 1日目病院のソーシャルワーカーよりご紹介
  2. 2日目対面でご相談。ご自宅から遠くないエリアで候補をご説明
  3. 〜3週目退院時にも点滴が必要かを主治医にご確認いただく。ADL表と診療情報が整うのを待つ
  4. 約1か月転院。転院先のソーシャルワーカーからもご連絡をいただき、状況を引き継ぐ
  5. 約1か月見学に同行。点滴の受け入れ・人員体制・受診時の送迎を重点的に確認
  6. 約2か月退院当日に契約とご入居。朝にご退院され、その日のうちに手続きを完了

  この事例で効いたこと

  • 点滴が続く前提で施設を絞る
  • 書類が整うまで待つ
  • 転院を挟んでも追いかける

対応できる範囲と対応エリア

※表は横にスクロールできます

ご相談から入居までの流れ

1. ご連絡をいただきます フリーダイヤル 0120-658-109 へお電話ください。施設情報のみのお問い合わせでも構いません。
2. 相談員がご本人・ご家族と面談します ご希望、お身体の状態、ご予算をうかがいます。ご家族への説明にも同席します。
3. 施設をご提案し、見学に同行します 条件に合う施設を絞ってご提案し、見学の手配と同行を行います。
4. 入居先が決まり次第、ご報告します 契約や入居の準備までお手伝いします。入居後のご相談も承ります。

費用と、対応する相談員について

費用について

ご本人・ご家族・ご紹介いただく皆さまのいずれからも、費用はいただきません。ご紹介先の施設からの紹介料で運営しています。途中でご相談を終了された場合も、費用は発生しません。

相談員について

6名の相談員が対応します。介護・福祉の現場経験は8年から25年。介護支援専門員、介護福祉士、看護師、社会福祉主事、高齢者住まいアドバイザーなどの資格を持つ者がうかがいますので、前提からのご説明は不要です。

相談員それぞれの経験年数と保有資格は、相談員のご紹介のページに掲載しています。

ご連絡先

病院で退院調整にあたっておられる方には、医療ソーシャルワーカー（MSW）の皆さまへのページをご用意しています。銀行・信用金庫など金融機関のご担当者には、金融機関の皆さまへのページがあります。