お客様の声

初めての老人ホーム探しで何もわからない中、一から丁寧に教えていただき、また親切に寄り添っていただき、おかげ様で大変良いところ入居させていただくことができました。

初めての施設探しで分からないことだらけだったが、丁寧に教えてもらえて心強かった。

老人ホームや介護施設の比較・検索サイトはいくつもあるが、使ってみるとどのサイトも一長一短だし、書いてあることと実際が異なっていることも多かった。御社のサービスを利用したお陰で細かい点も確認してもらえて、効率的に施設探しをすることができた。

費用面や食事制限など制約が多い上に、こちらの方針が二転三転してしまい決まるまでやや時間がかかったが、粘り強く対応してくれた。

右も左もわからない私たちに、迅速にかつ丁寧に対応してくださいました。様々な問題にも、担当の方は専門知識もお持ちで、わかりやすく、とても親身に相談に乗ってくださいました。

もし、周りに介護のことや施設選びで悩んでいる友人知人がいましたら、ぜひ東急ウェルネスさん、なかでも担当の方を紹介したいです。

老人ホームを探すというサービスを初めて利用しましたが、とても親切にこちらの状況を理解してすばやい対応をしていただき、とても感謝しています。とても満足度が高かったので、私はまた機会があればぜひお願いしたいと思いました。もちろん友人などにも良かったと紹介したいと思いました。

知っているようで知らないことを伺い、頭の整理になりました。

介護保険や施設に対しての質問等が、素人では分からないため。

右も左もわからない中、老人ホームの数が多く、空き状況など自分で一件ずつ問い合わせるのは大変です。条件をお伝えするだけで空き情報など調べて頂けるだけでなく、見学の手配やケアマネさんや病院とのやりとりまでして頂けて本当に助かりました。施設探しで困っている方がいたら是非紹介したいと思います。

当初は自身で施設を探しておりましたが、なかなか希望に沿う施設が見つからず、ケアマネ様にご相談したところ、担当の方をご紹介いただきました。早速ご紹介いただきました施設にお伺いしましたところ、まさに希望に沿った施設であった為、即日入居を決断いたしました。

施設の方とのお話の際にも、こちらがお伺いしにくいこと等をさりげなく質問していただいたり、専門的な箇所についてもフォローしていただき大変頼もしかったです。おかげ様で、本日無事入居を迎えることができ胸をなでおろしております。依頼から入所までの流れが大変スムーズに進み、やはりプロの力はすごいなぁと実感いたしました。この度は誠に感謝申し上げます。

担当の方の専門性が高く、非常に効率的に介護施設を探すことができた。

施設の資料請求や見学申し込みなどを一件ずつ行うのは大変だと思う。

こちらの要望に沿って施設を挙げていただき、大変助かりました。独力では大変だったと思います。また、適度な距離感も有り難かったです。ありがとうございました。

ネットだけの情報ではどうしても非効率で無理だったと思います。

比較的急いで決めなければいけないので、その際に必要な情報や比較を素早く連携してくださり、助かりました。

短期間で探して入居だったにも関わらず、迅速にかつ丁寧に対応して頂いたため。

時間が限られている中、迅速丁寧にご対応いただき、とても感謝しております。

担当の方は急な相談にも関わらず、とても丁寧に、適切なアドバイスを下さいました。今後も何かあれば是非担当していただきたいです。

個別性の強い要望が多いと思いますし、守秘性も高いケースもあると思いますが、我々の場合とても臨機応変に素早く対応していただき、逆に当方が決めあぐねて時間かかった際も辛抱強く待って頂きました。とても寄り添った対応をして頂き感謝しております。

担当の方には大変お世話になりました。紹介していただいた施設以外に見学してみたいとお願いしたところがありましたが、その施設のデメリットのご説明があり、見学を取りやめ無駄な時間を割かずにすみました。誰かに聞かれたら、良かったので相談してみたら？と言えます。

連絡も取りやすく、ご相談したことにも的確に対応いただきました。ありがとうございました。

対応が早く、難しい要望を受け止め向き合っていただき、丁寧に対応してくださったので。不安な気持ちや話しなどよく聞いてくださったので。

知識ゼロで見通せない不安な状態でしたが、丁寧に希望を聞いてくださり、希望に沿いながらも少しずつ特色が違う施設をお示しくださいました。そのおかげで、自分たちで条件の優先順位を整理でき、目を開かされた思いです。本当に感謝しています。

担当の方には、ご自身の職務経験や他ホーム見学の経験など交えて的確にアドバイス頂き、本当にありがたかったです。こういう紹介サービスを知らない人も多いので、紹介したいと思います。

母の状況の変化にも対応してくださり、適切な提案をしてくださったので。

ニーズに合った施設を複数紹介して下さいました。

丁寧、親切に老人ホームの紹介・同行をして頂いたから。

施設の入居をためらっていた母でしたが、色々な面で満足して安心している様子なので、ありがたく思っております。

身近な方で施設を探されているようでしたら、是非紹介したいと思いました。

今回2度目の依頼でしたが、前回と同様、迅速で的確に対応いただき、希望に沿った施設に入居することができました。ありがとうございました。

他紹介会社と比較検討し、担当の方に依頼をさせていただきました。レスポンスの速さ、親身で丁寧な助言が、信頼してお任せしたいと思った理由です。

当方の事情や心情に寄り添った、大変親切なご対応を頂けたため。