老人ホーム見学のチェックリスト｜当日必ず確認したい25のポイント

見学は3〜4件に絞るのがコツ

情報収集はできるだけたくさんしたいところですが、実際の見学は3〜4件程度に絞ることをおすすめしています。1日に3〜4件をまとめて回ると、どこで何を見たのか記憶があいまいになり、比較そのものが難しくなるからです。2日間に分けて見学すると、印象が整理しやすくなります。

そして、見学は「なんとなく雰囲気を見る」場ではありません。あらかじめ確認する項目を決めておくことが、後悔しない施設選びの分かれ目になります。

見学前に準備しておくこと

• ご本人の状態を整理したメモ 要介護度、認知症の有無と症状、医療的ケアの内容、食事形態、服薬状況
• 譲れない条件と、譲ってもよい条件を分けておく
• 予算の上限 毎月いくらまでなら無理なく払えるか
• 可能ならご本人と一緒に 難しければ、写真や動画を撮らせてもらう許可を得ておきます
• 食事の時間帯に合わせて予約する 入居者の様子が最もよく分かる時間帯です

【立地・建物】5項目

• 家族が無理なく通える距離か 片道1時間が目安 超えると面会の頻度は目に見えて落ちる傾向があります。実際の交通手段で、実際にかかる時間を測ってください
• 駅やバス停からの道のりは歩きやすいか 坂道や階段の有無、夜間の明るさ。高齢のご家族が通うことも想定して
• 周辺環境は落ち着いているか 幹線道路沿いの騒音、日当たり、散歩できる場所があるか
• 建物の清潔感とにおい 玄関を入った瞬間のにおい 清掃や排せつケアの水準を映します。芳香剤で覆い隠されていないかも含めて
• 災害時の備えがあるか ハザードマップ上の位置、非常用電源、備蓄、避難訓練の実施状況

【スタッフ・ケア体制】6項目

• スタッフの表情と声のかけ方 最も大切な観点です どんな口調で話しかけているか、目線の高さを合わせているか。見学者ではなく、入居者への接し方を見てください
• 夜間の人員体制 「何人の入居者を、夜間は何人のスタッフで見るのか」を具体的な数字で。資料に書かれていないことが多い項目です
• 看護師の配置時間 日中のみか、24時間常駐か。夜間の急変時に誰が判断するのか
• スタッフの入れ替わりの状況 「勤続年数の長い方はどのくらいいますか」と。定着率はケアの安定に直結します
• 入居者の様子 日中、居室に閉じこもりきりになっていないか。共用部で過ごす方の表情はどうか
• 認知症の方への対応方針 「受け入れていますか」ではなく「どんな症状まで対応できますか」「対応が難しくなるのはどんなときですか」と具体的に

【居室・共用部】5項目

• 居室の広さと日当たり 実際に窓の外を見て、何が見えるかを確認します
• 持ち込める家具・家電の範囲 使い慣れた家具を持ち込めるかどうかは、入居後の落ち着きに大きく影響します
• トイレ・洗面の位置と使いやすさ 居室内にあるか、共用か。手すりの位置、車いすで入れるか
• 浴室の設備と入浴の頻度 週何回か、時間帯は選べるか、機械浴（寝たままの入浴）に対応しているか。将来寝たきりになった場合も考えて
• 共用スペースの使われ方 ただ広いだけでなく、実際に人が集まっているか。テレビがついているだけの空間になっていないか

【食事】4項目

• できれば試食する 多くのホームで試食に対応しています。味付け、温度、量を実際に確かめてください
• 食事形態への対応範囲 きざみ食、ミキサー食、嚥下（えんげ）調整食、療養食（糖尿病食・腎臓病食など）にどこまで対応できるか
• 食事介助の様子 介助が流れ作業になっていないか、むせ込みへの対応は落ち着いているか
• 厨房は施設内か外部搬入か どちらが良い悪いではありませんが、温かさや個別対応のしやすさに差が出ます

【医療・看取り】3項目

• 協力医療機関と、その関わり方 訪問診療の頻度、往診に来てもらえるか、入院が必要になったときの連携
• 対応できる医療的ケアの範囲 夜間も対応できるかまで 胃ろう、たん吸引、インスリン注射、在宅酸素、ストーマ、褥瘡（じょくそう）処置など
• 看取りへの対応と実績 「どういう状態になったら退去をお願いすることになりますか」 最期までこのホームで過ごせるのか、どこかの段階で退去や入院が必要になるのか

【費用・契約】2項目

• 月額費用に含まれないものの一覧 「要介護3の方が実際に月いくら払っているか」 おむつ代、医療費、理美容代、日用品、レクリエーション費、上乗せ介護費など。この聞き方をすると現実的な総額が見えます
• 重要事項説明書を必ずもらう パンフレットに載っていない情報が詰まっています 人員配置、入居者の平均要介護度、過去の退去者数とその理由、前払金の返還方法など。持ち帰って落ち着いて読んでください

見学時に必ず聞きたい質問例

遠慮せずに聞いて構いません。むしろ、これらの質問に丁寧に答えてくれるかどうかが、そのホームの誠実さを測る材料になります。

• 夜間は、入居者何名に対してスタッフ何名の体制ですか
• 看護師は何時から何時までいますか。夜間の急変時はどう対応されますか
• どういう状態になったら、退去をお願いすることになりますか
• 昨年、何名の方が退去されましたか。その理由の内訳を教えてください
• 看取りの実績はありますか。年間何件くらいですか
• 入居者の平均要介護度と平均年齢を教えてください
• スタッフの平均勤続年数はどのくらいですか
• 要介護3の方が実際に支払っている月額の総額はいくらくらいですか
• 要介護5になった場合の費用の見積もりをいただけますか
• ご家族はいつでも面会できますか。制限がある場合はどんな条件ですか

まとめ

見学で見るべきものを一つだけ挙げるとすれば、スタッフが入居者にどう接しているかです。設備は写真で分かりますが、ケアの質は現場でしか分かりません。そして、そのホームでの暮らしの快適さを決めるのは、結局のところ設備ではなく人です。

あわせて、「どういう状態になったら退去になるか」を必ず確認してください。入居後に状態が変わって住み替えを迫られることは、ご本人にもご家族にも大きな負担になります。

見学のご予約から同行、見学後の比較検討まで、「住まいる」の相談員がお手伝いします。お気軽にお声がけください。